FAQs
FAQ - Questions Fréquemment Posées
Comment passer une commande ?
Rendez-vous sur notre boutique en ligne, sélectionnez vos articles préférés, choisissez la taille et ajoutez-les au panier. Une fois votre sélection terminée, cliquez sur “Passer à la caisse” et suivez les étapes pour finaliser votre achat.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation. Contactez-nous rapidement à contact@s-keidgi.com pour effectuer les changements.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par :
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express).
- PayPal.
- Paiements mobiles (Apple Pay, Google Pay).
- Paiement par virement bancaire (pour certaines zones uniquement).
Quels sont les délais de livraison ?
- France et Europe : 3 à 7 jours ouvrables.
- International : 7 à 15 jours ouvrables.
Les délais peuvent varier en fonction de la destination et des transporteurs.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour suivre l’état de votre colis.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Si votre destination n’est pas disponible lors du paiement, contactez notre service client.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous avez 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Assurez-vous que les articles soient dans leur état d’origine avec les étiquettes intactes.
Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.
Comment effectuer un échange ?
Envoyez-nous un e-mail à contact@s-keidgi.com pour organiser l’échange. Une fois votre article retourné, nous expédierons l’article de remplacement.
Les articles sont-ils disponibles en édition limitée ?
Oui, nos créations sont souvent proposées en éditions limitées pour garantir leur exclusivité et leur singularité.
Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit inclut un guide des tailles pour vous aider à choisir la taille idéale. Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Les articles sont-ils unisexes ?
Certaines pièces sont unisexes, et cela est mentionné sur les fiches produits concernées.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via :
- E-mail : contact@s-keidgi.com
- Formulaire de contact disponible sur notre site.
Quels sont vos horaires de service client ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (CET).
Dois-je créer un compte pour passer commande ?
Non, vous pouvez commander en tant qu’invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre vos commandes et d’accéder à des avantages exclusifs.
Comment créer un compte ?
Cliquez sur “Créer un compte” en haut de notre site, puis remplissez le formulaire avec vos informations personnelles.
Que faire si j’oublie mon mot de passe ?
Cliquez sur “Mot de passe oublié” lors de la connexion et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Proposez-vous des remises ou des codes promo ?
Oui, inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des offres exclusives et des codes de réduction.
Puis-je cumuler plusieurs codes promo ?
Non, un seul code promo peut être utilisé par commande.
Vos articles sont-ils fabriqués de manière éthique ?
Nous valorisons la qualité et l’éthique. Nos articles sont conçus avec soin, dans le respect des conditions de travail des artisans et des normes environnementales.
Organisez-vous des collaborations ?
Nous sommes toujours ouverts aux collaborations. Si vous êtes créateur, influenceur ou styliste, contactez-nous à contact@s-keidgi.com.
