Expéditions et retours
Chez S.Keïdgi, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle, où que vous soyez dans le monde. Cette page vous fournira toutes les informations nécessaires sur nos politiques d'expédition et de retour, afin de garantir que votre expérience avec nous soit aussi fluide et agréable que possible. Que vous ayez des questions sur la livraison, les frais, le suivi de votre commande ou les procédures de retour et d'échange, nous sommes là pour vous aider.
1. Expéditions
Délais de Livraison
Nous nous efforçons de traiter et d'expédier vos commandes dans les plus brefs délais. Les commandes passées avant 12h00 (heure locale) sont généralement expédiées le jour même. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination :
-
France métropolitaine : 2-5 jours ouvrables
-
Europe : 5-10 jours ouvrables
-
International : 10-15 jours ouvrables
Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination. Ils seront affichés lors du processus de paiement. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant :
-
France métropolitaine : Livraison gratuite à partir de 200€
-
Europe : Livraison gratuite à partir de 250€
-
International : Livraison gratuite à partir de 300€
Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel grâce au lien fourni dans cet e-mail.
2. Retours
Politique de Retour
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours suivant la réception pour un échange ou un remboursement. Les articles doivent être retournés en parfait état, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes d'origine.
Procédure de Retour
-
Contactez notre service client à l'adresse e-mail contact@s-keidgi.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA).
-
Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine.
-
Incluez une copie de la facture et le numéro d'autorisation de retour (RMA).
-
Envoyez le colis à l'adresse suivante : 7 All. du Bel air, 78711 Mantes-la-Ville, France
Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour retourner votre colis.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de votre colis. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d'origine, dans un délai de quelques jours ouvrables.
3. Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité. Les frais de retour de l'article initial sont à la charge du client.
4. Problèmes avec votre commande
Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@s-keidgi.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement et efficacement.
